Política de cambios
Todos nuestros artículos, incluidos los del Outlet, son fabricados por encargo, especialmente para ti. No somos una tienda; somos un taller de alta costura con un trabajo 100% artesanal. No fabricamos en serie ni tenemos stocks.
Nuestro sistema de trabajo es bajo pedido. En el momento que recibimos tu pedido, compramos la materia prima y organizamos la producción, de principio a fin, exclusivamente para ti. Es por eso que nuestra política de cambios es especial y diferente a la mayoría de tiendas online y es muy importante que la leas detenidamente:
Admitimos el cambio de nuestros productos en un plazo de 14 días naturales, siempre que éstos no hayan sido usados y vengan en perfecto estado, con sus etiquetas intactas, su embalaje original, sin olores y sin ninguna marca de maquillaje, cremas o marcas en las suelas. Te recomendamos que uses una superficie enmoquetada para probarte el calzado; así evitarás que las suelas se queden marcadas o se manchen. Cuando te pruebes la ropa, hazlo en un momento del día en el que no lleves maquillaje, cremas o perfume para evitar que las prendan se manchen o se impregnen de olor.
Una vez recibido el artículo devuelto y analizado por nuestro departamento de calidad, en caso de ser aceptado, y dado que se trata de productos fabricados por encargo, emitiremos un vale sin caducidad por el mismo importe que pagaste por el artículo/s, descontando los gastos de envío correspondientes a tu zona, para cubrir el envío del futuro pedido que realices con el vale. Si el vale lo canjeas en más de una compra, entonces iremos descontando del vale los sucesivos envíos.
Solo se aceptará un cambio por pedido, es decir, que si cambias un artículo por otro, éste segundo ya no podrás volver a cambiarlo.
Los artículos que hayan sido personalizados o fabricados con medidas específicas no admitirán cambio.
El plazo de fabricación para productos adquiridos con un vale o en casos de cambios de talla será de mínimo 4 semanas.
EMBALAJE Y ENVÍO
Los productos deben ser devueltos en las mismas cajas que se usaron para el envío, o unas similares que ofrezcan la misma protección, para evitar que los artículos se dañen o se aplasten durante el transporte. Si tu pedido se envió en dos cajas, debes devolverlo también en dos cajas.
El envío debe realizarse a nuestro centro logístico, en la dirección indicada a continuación, utilizando el servicio de mensajería de tu elección y asegurándote de que lo recibamos dentro de los 14 días naturales a contar desde la fecha en que recibiste el pedido. Este plazo empieza a contar desde el momento en que se entrega el paquete, ya sea en un domicilio o en un punto de recogida (Parcel shop), y no desde que es retirado del punto de recogida por tu parte.
Millenium Courier, SL (Att. Bgo & Me)
Polígono Industrial de Bergondo
C/Parroquia de Bergondo, Nave R30
15165 Bergondo (La Coruña)
Email: info@bgoandme.com
CAMBIOS DESDE PAÍSES FUERA DE LA UE
Los retornos desde países fuera de la Unión Europea deben enviarse bajo el Incoterm DDP (Delivered Duty Paid), con todos los aranceles de importación, impuestos y gastos de envío completamente pagados por el remitente en origen.
Cualquier envío recibido con cargos de aduana pendientes, aranceles o tasas adicionales sin pagar, no será aceptado y será retornado al remitente.
Bgo & Me se reserva el derecho a no admitir un cambio, si éste llega fuera de plazo o no es recibido en las mismas condiciones que se envió.
Conforme a la ley vigente, queda restringido el derecho de desistimiento toda vez que los productos ofertados por Bgo & Me se fabrican una vez se ha realizado el pedido; no existe stock de los mismos ya que se trata de productos fabricados exclusivamente previa petición del cliente final, en base al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 de 16 de noviembre).